FAQ2019-03-21T17:33:32+00:00

Häufig gestellte Fragen

Schau dir an, wie einfach es ist Airgreets-Gastgeber zu werden!

Airgreets Service

Airgreets ist ein Dienstleister, der Aktivitäten rund um die kurzzeitige Vermietung von Wohnungen übernimmt. Wir geben damit allen, die privat oder beruflich häufig unterwegs sind und ihre leerstehende Wohnung während dieser Zeit sinnvoll nutzen möchten, einen Zugang zum Home Sharing. Hierbei kann es sich um kurzzeitige Arbeitstrips von 2-3 Tagen oder aber um den dreiwöchigen Sommerurlaub handeln. Wir kümmern uns während der verfügbaren Zeit um deine Vermietungen. Mit unserem Service wollen wir den Umgang mit den eigenen vier Wänden revolutionieren und die effizientere Nutzung von vorhandenem Wohnraum fördern.
Airgreets kümmert sich um die Erstellung und Bewerbung deines Wohnungsinserats auf Airbnb, die Preissetzung, die Verwaltung der Buchungen und Anfragen, die Kommunikation mit den Gästen sowie die Schlüsselübergabe an die Gäste in deiner Wohnung und die Reinigung der Wohnung nach Abreise der Gäste. Ebenso stellt Airgreets die Bettwäsche und Handtücher für die Gäste.
Für die Instandhaltung und Funktionalität der Geräte in der Wohnung bist du als Gastgeber zuständig. Wir können leider keine Handwerkertätigkeiten durchführen, Kundendienste für z.B. Wifi-Funktionalität anrufen, Heizungs- oder Wasserprobleme klären, etc. Bitte sorge bei Abreise dafür, dass die Wohnung voll funktionsfähig ist.
Nein. Airgreets stellt sowohl Bettwäsche, als auch Handtücher für deine Gäste. Die eigentlichen Bettdecken und Kissen stellst aber du.
Aktuell bieten wir unseren Service in Berlin, München, Hamburg, Köln, Düsseldorf, Frankfurt am Main und Wien an, ab Sommer 2019 auch in Zürich. Hierbei beschränken wir uns aufgrund der logistischen Anforderungen auf die Innenstadtlagen.
Die Reinigung enthält folgende Tätigkeiten:
1. Durchlüften
2. Tische und Arbeitsflächen in der Küche reinigen
3. Leeren der Mülleimer
4. Staubsaugen der Wohnung
5. Bodenreinigung (nass wischen) in Küche und Bad
6. Reinigung der Toiletten
7. Reinigung der Nasszelle
8. Durchführung des Abwasches

Folgende Tätigkeiten übernehmen wir nicht:
1. Fensterreinigung
2. Backofenreinigung
3. Kühlschrankreinigung
4. Schrank-Innenreinigung
5. Terrassen- / Balkonreinigung
6. Teppichreinigung
7. Möbelbehandlung
8. Gartenarbeiten
9. Schimmelbeseitigung
10. Weißen von Wänden und Porzellan
11. Industriereinigung, inkl. Verrücken von Möbeln o.ä
12. Waschen der Bettwäsche, Handtücher oder anderer Wäsche

Leider nein. Aufgrund der organisatorischen Komplexität unterstützen wir ausschließlich bei der Vermietung einer ganzen Wohnung.
Nein, Einmalservices bzw. Teile unseres Services, wie eine reine Schlüsselübergabe, eine einmalige Reinigung etc. bieten wir zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht an. Unser Serviceangebot beinhaltet das rundum Home Sharing Service Paket wie oben im Punkt „Was ist alles im Service enthalten?“ beschrieben.

Dein Start mit Airgreets

Hier kannst du direkt loslegen. Sofern deine Wohnung unseren Anforderungen entspricht kannst du dich online registrieren, einen vor Ort Termin mit uns in deiner Wohnung vereinbaren und alle notwendigen Informationen ausfüllen. Beim Termin vor Ort machen wir die Fotos, erhalten die Wohnungsschlüssel und erstellen im Anschluss dein Wohnungsinserat.
Sobald uns alle Informationen nach deiner Registrierung vorliegen und wir den vor Ort Termin durchgeführt haben, bei dem wir die Wohnungsfotos schießen, benötigen wir sieben Werktage für die Erstellung deines Inserats. Dann kann dieses live gehen und das Vermieten beginnen.
Wir benötigen zwei Schlüssel zu deiner Wohnung: Einen erhält der Gast, den anderen behalten wir, um nach der Abreise der Gäste für die Reinigung in die Wohnung zu kommen.
Deine Wohnungsschlüssel werden an einem sicheren Platz von uns aufbewahrt und ausschließlich bei Buchungen an Reisende bzw. unsere Mitarbeiter und Dienstleister übergeben. Die Schlüssel sind weder mit vollständiger Adresse noch vollständigem Namen versehen.
In deiner Airgreets Home Area kannst du ganz bequem neue Verfügbarkeiten freischalten sowie bereits bestätigte Buchungen inkl. der Buchungsdetails einsehen. Sobald deine Registrierung abgeschlossen ist erhältst du über den von dir angelegten Log-In Zugang zu deiner Home Area und dem entsprechenden Wohnungskalender. Hier wird beschrieben, wie du deinen Kalender verwaltest.
Auf jeden Fall! In den meisten Fällen erstellen wir ein neues Profil mit schicken Fotos und ansprechenden Texten. Solltest du bereits zukünftige Buchungen in deinem Profil haben, besteht auch die Möglichkeit, dein bestehendes Profil zu übernehmen. Hierzu benötigen wir allerdings ein wenig Vorlaufzeit.
Ja und ja. Das Airbnb Profil wird auf deinen Namen erstellt, da du auch der Vermieter bist. Sobald es freigeschaltet ist, kann es von Interessenten auf Airbnb gefunden und gebucht werden.
Airgreets nutzt primär Airbnb als Buchungsplattform für deine Wohnung. Reisende, die eine Wohnung in deiner Stadt suchen, finden damit dein Inserat auf der Airbnb Plattform und können dies buchen. Auch die Kommunikation mit den Gästen findet über die Nachrichtenfunktion auf der Plattform statt.
Ja. Das wichtigste für uns ist, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Dazu gehört natürlich insbesondere, dass zuverlässige und respektvolle Personen als Gäste deine Wohnung nutzen. Daher hat Airgreets hohe Anforderungen an Gäste und lehnt ggf. auch Anfragen ab. Die Mindestanforderung an Gäste ist die Verifizierung ihres Ausweises bei Airbnb. Darüber hinaus stellen wir klare Hausregeln auf, die den Umgang mit der Wohnung definieren und vom Gast bei jeder Buchung akzeptiert werden müssen. Diese kommunizieren wir auch nochmal vor Ort beim Check-In an die Gäste. Haben Gäste bereits eine positive Bewertung eines vorherigen Gastgebers erhalten und akzeptieren sie die Hausregeln, so können sie die Wohnung per Sofortbuchung und damit ohne Bestätigung unsererseits buchen.
Nein, dafür ist Airgreets da. Während du deinen Urlaub genießt oder anderweitig unterwegs bist, kümmern wir uns um die Schlüsselübergabe an die Gäste sowie die Reinigung, entweder für die nächsten Gäste oder deine Rückkehr.
Unsere Mitarbeiter, die sogenannten Greeter. Dies sind von uns angestellte und geschulte Mitarbeiter, die die junge Airbnb Sprache sprechen, deine Stadt kennen und sich an der Betreuung von Gästen aus aller Welt erfreuen. Die Schlüsselübergaben erfolgen im Regelfall persönlich in deiner Wohnung, sofern nicht anders mit dem Gast besprochen.

Kosten und Abrechnung

Das ist einerseits abhängig von der Lage, Größe und Ausstattung der Wohnung, andererseits auch von externen Faktoren wie Saison, Wochentag, Wetter und Events. Unser Preisrechner gibt eine grobe Indikation, welche Einnahmen erzielt werden können. Bitte beachte, dass Airgreets keine Einnahmen garantiert.
Wir arbeiten mit einem rein erfolgsbasierten Modell und erhalten nur dann eine Service-Gebühr, wenn deine Wohnung vermietet wird. Diese Service-Gebühr beträgt 25% von den Mieteinnahmen, die von Airbnb ausbezahlt werden. Darüber hinaus erhält Airgreets die einmalige Reinigungsgebühr pro Vermietung, die vom Gast bezahlt wird. Diese Gebühr ist abhängig von der Größe deiner Wohnung sowie der Anzahl der angebotenen Schlafplätze. Hier findest du eine Beispielrechnung.
Nein. Wir arbeiten mit einem rein erfolgsbasierten Modell und erhalten nur dann eine Service-Gebühr, wenn deine Wohnung vermietet wird. Die Profilerstellung und -verwaltung erfolgen zu Beginn einmalig kostenlos. Laufende Kosten wie monatliche Gebühren gibt es nicht. Du musst also nur dann einen Teil der Einnahmen an uns abgeben, wenn du durch unseren Service auch etwas verdienst.
Die Reinigungsgebühr zahlen die Gäste einmalig pro Vermietung. Sie ist abhängig von der Größe der Wohnung sowie der angegebenen Anzahl an Schlafplätzen. Die Gebühr für Bettwäsche und Handtücher ist in der Reinigungsgebühr enthalten.
Gäste zahlen direkt über das sichere Zahlungsverfahren auf Airbnb. Es erfolgen keine Barzahlungen. Diese Auszahlungen gehen zunächst auf unser Konto. Innerhalb der ersten 10 Tage des Folgemonats erhältst du von uns eine detaillierte Übersicht der Vermietungsaktivitäten des jeweiligen Monats per E-Mail sowie die Auszahlung der entsprechenden Mieteinnahmen abzüglich unserer Servicegebühren direkt auf dein Konto.
Diese Gebühr ist bei den von den Plattformen ausbezahlten Mieteinnahmen bereits abgezogen. Vom ausbezahlten Betrag also erhalten wir die Reinigungsgebühr sowie vom Restbetrag 25%, siehe Beispielrechnung. Die Buchungsplattformen ziehen bereits davor ihre Gebühr für die Bereitstellung der Plattform ab. Bei Airbnb beläuft sich die Gebühr für die Gastgeber auf ca. 3%.

Wertsachen und Versicherung

Wir empfehlen wertvolle Dinge während den Vermietungen wegzuräumen. Je nach Wohnungssituation hast du die Möglichkeit, ein Zimmer abzuschließen und dort persönliche Gegenstände zu verstauen. Manche Gastgeber nutzen auch ein Vorhängeschloss, um z.B. einen Kleiderschrank abzuschließen. Wir bieten keine Aufbewahrungsmöglichkeiten für Wertsachen oder persönliche Gegenstände an.
Glücklicherweise passieren nur äußerst selten Zwischenfälle mit Gästen. Diese sind aus unserer Erfahrung meist kleinere Dinge, die von den Gästen auch häufig direkt zugegeben werden, z.B. wenn ein Glas herunterfällt. Sollte wirklich mal etwas Größeres in deiner Wohnung passieren, so bietet Airbnb eine Versicherung für Schäden, die von Gästen verursacht werden, an. Bitte beachte, dass es sich hierbei nicht um eine Schadensübernahme-Garantie, sondern eine Versicherung handelt und dass Airgreets keine Haftung für Schäden übernimmt, die durch Gäste verursacht wurden. Hier findest du weitere Details. Gerne übernehmen wir hier den Prozess der Schadensmeldung bei Airbnb.

Sonstiges

Ja, die Mindestaufenthaltsdauer für Gäste beträgt zwei Nächte. Wünschst du eine längere Mindestaufenthaltsdauer, so können wir dies gerne für dich in den Buchungseinstellungen hinterlegen. Bitte teile uns dies beim persönlichen Gespräch vor Ort mit.
Um verantwortungsbewusstes Home Sharing zu betreiben empfehlen wir, dass du dich mit folgenden drei Bereichen vertraut machst und entsprechende Schritte unternimmst, um Home Sharing legal und gewinnbringend für alle durchzuführen:

1. Baurechtliche Bestimmungen / Zweckentfremdung: In vielen deutschen Großstädten gibt es Gesetze, die die Rechtmäßigkeit kurzzeitiger Untervermietungen von Wohnraum klären. In manchen Städten gibt es zeitliche Beschränkungen, in anderen Städten benötigt man eine Registrierungsnummer der Stadt. Bitte informiere dich bei der entsprechenden Behörde, meist dem Bauamt, nach den rechtlichen Bestimmungen und befolge diese vor einer kurzzeitigen Vermietung.

2. Mietrechtliche Bestimmungen: Bitte kläre dein Vorhaben der kurzzeitigen Untervermietungen auch mit deinem Vermieter ab, sofern dies nicht geregelt ist. Unsere Erfahrung zeigt, dass immer mehr Vermieter zeitweiser, sorgsamer Untervermietung während eigenen
Abwesenheiten offen gegenüber stehen.

3. Versteuerung: Grundsätzlich müssen die Einnahmen bei der Einkommenssteuererklärung angegeben werden. Inwieweit tatsächliche Steuern anfallen hängt von deiner persönlichen Situation ab. Sprich hierzu und für weitere Details bitte mit deinem Steuerberater.

Nein, Airgreets ist ein eigenständiges, von Airbnb unabhängiges Unternehmen. Wir stehen allerdings mit Airbnb im Austausch, um unseren Gastgebern und Gästen eine bestmögliche Home Sharing Erfahrung zu bieten.
Wir freuen uns über jede Rückmeldung. Schick uns gerne eine E-Mail an [email protected] oder rufe uns wochentags unter +49 (0)89 9605 8891 an. Wir freuen uns über dein Interesse.
Bitte kontaktiere unser Buchungsteam direkt über die Airbnb Nachrichtenfunktion in der jeweiligen Buchung. Hierdurch stellen wir sicher, dass die gesamte Kommunikation über die Plattform erfolgt und wir dir schnellstmöglich antworten können.
Bekannt durch …